Las marcas usan las los chats para interactuar con los consumidores.
Las tiendas crean espacios con mini talleres para una mayor participación del cliente.
Boutiques de Café
Nespresso Flagship Coffee Store fomenta la degustación y el descubrimiento
Es importante darse cuenta de la necesidad de una mayor personalización, por esa razón los minoristas están desarrollando mini talleres en las tiendas y estaciones para instigar a la interacción. Es así que creación de secciones específicas del espacio comercial para permitir la personalización, pruebas de productos o experiencias educativas, ha hecho que las marcas estén tratando de renovar el paisaje del PDV. Esto permite que la compra sea mucho más fácil a la par que le entregamos una experiencia.
