Construye una postura de marca

Aquí te enseñamos cómo definir tu estrategia de marca para el Día Internacional del Orgullo LGBT+ (28 de junio) o cualquier otro caso donde tu marca busque generar una postura.

Lo mas frecuente que hacen las marcas hacen es cambiar el logo de sus perfiles sociales y utilizar la bandera arcoíris. Pero muchas veces esto pasa desapercibido o puede ser tomado como una acción de marca que no conecta o que genera rechazo por parte de la audiencia. 

Fechas como esta y como el día de la mujer son una buena oportunidad para conectar a las personas con las marcas, pero si no lo hacemos bien puede ser contra producente. Las personas esperan que las marcas empiecen a tomar postura frente a diferentes temas.

más posición y menos posicionamiento desde las marcas.

En el modelo de identidad de marca es importante incluir temáticas que incluyan tus posturas:

Así como las personas perciben beneficios funcionales, emocionales y de auto expresión, es bueno trabajar en beneficios por afinidad que pueden existir entre la audiencia y la marca, y esto se logra compartiendo la posición de la marca frente a temas de interés, como:

• Las votaciones.
• Día de la mujer.
• Movimiento LGBT.
• Paros nacionales.
• Entre otros temas sociales, culturales o ideológicos.

Pero, ¿Cómo definir la postura de tu marca frente al Día Internacional del Orgullo LGBT+

Lo primero es definir si la marca va o no a participar, si tomaremos una postura y de ser así cómo lo ejecutaremos.

Ayudamos a las marcas a ser más valientes para implicarse más en lo que hacen y dicen

Así que puedes tener en cuenta este proceso para la toma de la decisión:

1. Diagnosticar la marca.
2. Valorar si la toma de posición puede ayudar a reforzar los aspectos

   débiles de la misma.

3. Decisión acerca del nivel de posición: estratégico o táctico.

4. Decisión acerca del anclaje, fuente, cercanía y signo.
5. Criterios.

6. Definición de la posición.

7. Valoración de riesgos.
8. Acción.

DIAGNÓSTICAR LA MARCA y VALORAR LOS ASPECTOS DÉBILES

Revisa si la marca o audiencia en tus canales digitales está fortalecida, eres una marca que todo te lo critican? o una marca que tiene grandes problemas de servicio al cliente? Quizá no sea buena idea entrar a tomar posturas. En este diagnóstico revisa tus puntos débiles y puntos altas para así definir cómo esa toma postura puede ayudarte a mejorar los puntos débiles.

NIVELES DE LA POSICIÓN

• Posición estratégica: El tema a tratar "Ej. Pride" es un tema importante como compañía o empresa, por ejemplo si promocionas la inclusión dentro de la marca y recursos humanos hace acciones para promoverlo es una posición estratégica.

• Posición táctica: Crees que puede ser un tema que aunque como compañía no lo tratan te puede ayudar a acercarte a una audiencia, puedes tener una pequeña acción táctica.

ANCLAJE

La postura que se puede tomar tiene más o menos implicaciones según desde donde se tome:

• Está alineado con la misión de la empresa o marca.
• Hace parte de las políticas de la compañía.
• Responde a los valores de marca.
• Esta toma de postura y la manera es consecuente con la personalidad de la marca.
• Tenemos un producto o servicio que responde a la situación frente a la cual se tomará la postura.

FUENTES

La toma de la posición puede proceder de diferentes lugares como:

• Factores culturales.
• Factores sociales.
• Factores de sostenibilidad y medio ambiente.
• Ideologías.
• Política.
• Religión.
• Ética.
• Actualidad.
• Entre otros.

CERCANÍA - LEJANÍA DE LA POSICIÓN